FAQ – Notre fonctionnement pendant le confinement
Comment Horizon Réunion s’organise pendant le confinement ?
En dépit de la situation de confinement nos équipes continuent d’assurer le suivi des projets avec nos partenaires et actionnaires. Nous avons organisé nos activités en télétravail et continuons la collaboration avec nos partenaires grâce aux outils de visioconférence.
Est-ce que les visites de terrains continuent ?
Afin de respecter les règles de confinement en vigueur et participer à l’endiguement de l’épidémie sur l’île, nos Ambassadeurs Energie ont bien entendu cessé les visites chez les familles. Toutefois nous restons à votre écoute par téléphone au 0262 257 257 ou par mail via contact@spl-horizonreunion.com
Est-ce que les dossiers SLIME (diagnostic énergétique), Eco Solidaire, (chauffe-eau solaire) et Chèque Photovoltaïque seront traités ?
Les dossiers complets et déposés dans les délais impartis seront traités et transmis aux institutions concernées pour le suivi.
Concernant l’étape de vérification de la pose de chauffe-eau solaire dans le cadre du dispositif Eco Solidaire, celle-ci se fera par téléphone. Les personnes concernées seront contactées.
Pouvez-vous toujours bénéficier de l’offre Électroménager Froid Performant Agir plus d’EDF ?
La remise des bons pour bénéficier de l’offre Électroménager Froid Performant d’EDF se fait normalement lors des visites SLIME chez les familles. Au vu du contexte de confinement, tout le dispositif a été mis en stand-by.
* L’offre Électroménager Froid Performant Agir plus d’EDF peut bénéficier à tout client déclaré éligible par le dispositif SLIME sous réserve de certaines conditions de ressources. La Prime économie d’énergie est un soutien public versé par EDF, permettant de prendre en charge tout ou une partie du surcoût d’un appareil Electroménager Froid Performant (réfrigérateur ou congélateur). En contrepartie du bénéfice de la prime EDF déduite de son achat, le client devra s’engager à restituer l’ancien appareil usagé.
Comment faire pour nous contacter ?
Nous sommes toujours joignables au 0262 257 257 ou par mail : contact@spl-horizonreunion.com
Vous pouvez également nous contacter via notre page Facebook Horizon Réunion – Spl
Des séances de conseil à distance peuvent être organisées sur demande avec un Conseiller Info Energie en visioconférence.